Inovação Centrada no Cliente

Ter boas ideias e fazer bem algo não bastam para você ter sucesso no seu negócio. Você tem que inovar pensando no seu cliente, pensando como ele. Uma das ferramentas que utilizamos nas consultorias para pensar como o cliente é o Mapa da Empatia que compartilhamos aqui com você hoje. O Mapa da Empatia é uma ferramenta, criada pela consultoria de Design Thinking, que ajuda a nos colocarmos no lugar dos clientes de um negócio. A ferramenta exercita reflexões sobre o que o cliente diz, faz, vê, pensa, sente e ouve para ajudar no desenho do modelo de negócio de uma empresa.